Gustave Rideau

"Un achat de Véranda à la foire de Paris. Des commerciaux qui connaissent ce qu'ils vendent et qui ont le sens du service client. Disponible par la suite pour répondre aux questions. Métreur et poseur qui connaissent leur métier et qui agissent toujours avec le même sens du service client. C'est un vrai plus par rapport à ce que l'on a pu voir de la concurrence lors de notre recherche initiale. A conseiller sans problème."

"Ravie du projet de la véranda qui vient d’être posée Très bon échange avec le commercial et des poseurs rapide professionnel et minutieux Je recommande véranda rideau 👍"

"Bonjour, Parlez moi des Ets RIDEAU de La Roche Sur Yon (85) ! J'ai commandé une pergola bioclimatique qui devait être livrée au 20 Septembre 2020. Le 12 Novembre 2020 les poseurs sont venus la mettre en place mais en venant ils sont rentrés avec leur camion dans ma clôture explosant plusieurs lames de PVC et un poteau. Lorsque je leur ai demandé si c'était de leur fait, ils m'ont répondu qu'ils ne savaient pas et que je devais faire jouer mon assurance. J'ai donc fait venir les gendarmes qui en passant le long du camion des poseurs ont découverts des morceaux de ma clôture dans la benne de celui ci. De ce fait les Ets Rideau ont été dans l'obligation de prendre en charge les frais de réparation de ma clôture (qu'ils ne voulaient pas avancer d'après le service juridique) alors que ce sont eux qui étaient en tort, grâce à l'intervention de mon assurance le problème fût réglé. Mais lors de la fin de la pose de ma pergola le store ne pu être mis en place car les trous sur les glissières n'étaient pas du bon côté. J'ai donc retiré 315,00 € du montant total de 10 500,00 € en attendant que le store soit monté ; Le 17 Décembre 2020 (saison idéale pour manger dehors sous la pergola n'est il pas ? ) le poseur me dit alors que l'on lui avait dit de ne pas prendre mon chèque de 315 € que j'avais préparé, en guise de dédommagement pour les tracas que j'avais eu. Je trouvais cela commercial, mais le 3 Mars 2021 j'ai reçu une lettre recommandée avec accusé de réception me demandant de régler les fameux 315 €. J'ai donc pris contact avec le service comptabilité lui expliquant le pourquoi du non règlement de cette somme et après avoir eu le service juridique je fût contraint de verser les 315 € le geste commercial m'étant profondément mis dans le ... Alors MERCI ! Véranda RIDEAU !"

"Un très bon service commercial, très à l'écoute de nos envies, une attente plus courte pour la mise en œuvre et un superbe résultat. Celà nous fait une superbe pièce ouverte sur le jardin ( modèle Architect, simple et épurée, que nous conseillons pour une maison comtemporaine) De plus, une équipe de poseurs très professionnelle. PS: Léger petit soucis a améliorer : on aurait apprécié des poignées de fermeture dans le ton de la menuiserie, en lieu et place de poignées annodisées. Pour les prochains peut-être ?"

"Que du positif, du sérieux, de l'accueil, de l'aide et l'écoute de nos problèmes..merci à notre vendeur Mr Rousseau et tous les employés.⭐⭐⭐⭐⭐"

"Extrêmement déçu!!! Nous avons eu rdv avec Monsieur Février en février 2021 pour refaire notre véranda, le rendez-vous c'est très bien passé, nous signons donc le bdc fin février pour une pose en Août. L'entreprise nous envois les plan de maçonnerie à faire avant la prise de côte final et la pose de la véranda nous faisons la maçonnerie nous même. On en a quand même eu pour 500€ de matériaux. Au moment de la prise des côtes définitive le métreur nous dis que rien n'est bon et que le plan de maçonnerie que l'on nous a donné est complétement faux. On se retrouve donc en pleins mois de Juillet à devoir trouver un maçon en urgence à nos frais. Nous avons eu une facture du maçon de plus de 1000€ (ce qui n'étais pas prévu initialement). Gustave rideau accepte d'en prendre une partie à leur charge. Au final la véranda à été posé en Février 2022 donc bien plus tard que prévus et en plus de ça, il y a un soucis au niveau de la pose j'ai demander à ce que quelqu'un de l'entreprise vienne constater ce soucis mais j'attends toujours. On a fait confiance à cette entreprise car très connu, on c'est dis qu'on avait pas à s'inquiéter et finalement on regrette fortement notre décision et je ne recommanderais pas cette entreprise!!!!"

"Du début à la fin nous avons été assistés par des professionnels de qualité. Nous sommes entièrement satisfaits de notre pergola bioclimatique qui améliore notre qualité de vie et nous permet de profiter de notre terrasse par tous temps. Construction de qualité montée avec grand soin. Les poseurs ont travaillé rapidement et proprement. Travail de qualité là encore. Les tarifs paraissent élevés mais au regard de la qualité des matériaux et de la construction, ils sont au final justifiés."

"Très très grosse déception ! On nous a vendu un bon produit sauf qu'il n'est pas montable... Le commercial est venu étudier le support pour poser l'abri et nous a dit que c'était OK. On a alors validé le bon de commande, sauf que notre support est en pente dans un angle de la piscine (pour que l'eau s'écoule) et l'abri n'est pas montable ! Donc nous avons un bel abri à 10-15 000€ mais pas montable comme il a été vendu. Le service client est loin d'être au RDV de ce que l'on attend d'un groupe familiale renommé comme le vôtre puisqu'on nous répond qu'il faut soit refaire toute la maçonnerie, plus nos dalles et margelles ou soit rallonger de 2000 euros pour avoir une solution avec l'abri (qui était annoncé au départ à 600 euros) . SI CE N'ÉTAIT PAS MONTABLE SUR LE SUPPORT ACTUEL, IL AURAIT FALLU NOUS LE DIRE, PLUTÔT DE NOUS VENDRE UN PRODUIT QUI NE SE MONTE PAS."

"J ai eu a faire a 2 jeunes commerciaux très gentils et professionnels. Je recommande vivement ce lieu."

"À fuir!! 30 000€ de projet(Véranda+abri piscine) un manque de professionnalisme ahurissant.À la signature du projet, tout semblait ok, mais par la suite les mesures incorrectes, devis erronés, retards. Et de plus, j’attends toujours le geste commerciale promis de 300 euros en chèques cadeaux.(plusieurs mois de passés)et je parle pas du SAV qui nous a oublié suite à une première intervention.. Bref..plus jamais Gustave rideau !!"

"Je suis ravi de cet abri de terrasse qui donne un cachet supplémentaire à ma maison Du début à la fin de mon projet j’ai été accompagné par l entreprise aussi bien le premier rendez-vous et le professionnalisme de la conception à la réalisation de l abri de terrasse Je recommande pleinement"

"Malheureusement nous n'avons pas eu notre permis de construire ,nous en sommes désolé, mais merci de votre travail ,et de la rapidité des remboursements des acomptes. Nous vous conseillerons."